Boas práticas de Comunicação - Interna (slack) e Externa (Digisac - WhatsApp)

Comunicação Assíncrona:

• Toda nossa comunicação deverá ser assíncrona tanto interna com o time, como com o cliente. Boas práticas de comunicação assíncrona:

  • A mensagem deve ser completa, deve ter início, meio e fim

  • A mensagem precisa deixar claro o contexto que ela se encontra (o histórico anterior para que todos possam entender) e o que você espera da outra pessoa.

Exemplo de mensagens não assíncrona:

Início de uma conversa:

Exemplo de mensagem assíncrona:

Comunicação Interna, Slack:

 O SUCESSO DO CLIENTE E O SLACK

G Click

A comunicação Externa, WhatsApp: